1. ¿Quiénes somos?

En FAMTTON, una marca caleña de moda urbana que diseña y vende camisetas oversize, gorras y accesorios, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Cuando compras en nuestro sitio web www.famtton.com o interactúas con nosotros por Instagram @Famtton, sabemos que confías en nosotros y nos tomamos esa responsabilidad en serio.

Esta política aplica a todas las personas que comparten datos con nosotros, ya sea que compren nuestros productos, visiten nuestro sitio o participen en nuestras campañas.

2. ¿Qué datos recolectamos?

Podemos pedirte o recibir datos como:

- Nombre y apellidos  
- Documento de identidad (cédula, cédula de extranjería, etc.)  
- Número de celular  
- Correo electrónico  
- Dirección de envío  
- Datos de pago (a través de pasarelas externas como MercadoPago o PayU)  
- Datos de navegación en nuestro sitio  
- Preferencias de compra  

No recolectamos datos sensibles ni información de menores de edad.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Recogemos y tratamos tus datos personales con estas finalidades:

Comerciales y operativas  
- Procesar tus pedidos y entregas  
- Confirmarte pagos, envíos y devoluciones  
- Gestionar atención al cliente  
- Atender PQRs (Preguntas, Quejas o Reclamos)

Promocionales (si tú lo permites)  
- Enviarte noticias, promociones, lanzamientos y campañas  
- Hacer encuestas de satisfacción  
- Analizar tus gustos para ofrecerte productos que te interesen

Legales y contractuales  
- Cumplir con obligaciones de ley  
- Hacer reportes contables y tributarios

4. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de los datos, puedes:

- Consultar qué datos tenemos tuyos  
- Pedir que los actualicemos o corrijamos  
- Solicitar que eliminemos tus datos  
- Revocar el permiso que nos diste  
- Saber cómo estamos usando tu información  
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Solo necesitas enviar un correo a: famttonapparel@gmail.com

5. ¿Con quién compartimos tu información?

Podemos compartir tus datos con aliados estratégicos que nos ayudan a operar:

- Empresas de logística para entregar tus productos  
- Plataformas de pago  
- Agencias de marketing digital (si autorizas recibir comunicaciones)  
- Proveedores de sistemas de email o encuestas  

Ninguno de estos podrá usar tus datos para otros fines. Si el tratamiento se hace fuera de Colombia, garantizamos que se cumplen estándares de seguridad y privacidad equivalentes a los exigidos por la Ley 1581 de 2012.

6. ¿Cómo protegemos tu información?

FAMTTON usa buenas prácticas para proteger tus datos, como:

- Certificados de seguridad SSL en el sitio web  
- Contraseñas cifradas y acceso limitado a las bases de datos  
- Servidores seguros en proveedores reconocidos  
- Contratos de confidencialidad con nuestros aliados  

No garantizamos que Internet sea 100% seguro, pero sí tomamos todas las medidas razonables para protegerte.

7. Menores de edad y datos sensibles

En FAMTTON no recolectamos ni tratamos información de menores de edad ni datos sensibles como salud, orientación sexual, religión, etc.

8. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Si quieres consultar, actualizar, corregir o eliminar tu información, puedes hacerlo enviando un correo con tu solicitud y copia de tu documento de identidad a:

Correo: famttonapparel@gmail.com

Responderemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de ese plazo, explicando por qué.

9. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Si lo hacemos, te avisaremos por nuestros canales oficiales como Instagram o el sitio web.

10. Vigencia

Esta política está vigente desde el 29 de mayo de 2025 y aplica mientras tengamos tus datos o hasta que nos pidas eliminarlos.

11. Contacto

Sitio web: www.famtton.com  
Correo: famttonapparel@gmail.com  
Instagram: @Famtton